FAQよくある質問
- 「直送販売」とは何ですか？
仕入れした鯉を仕入業者の池に入れず、生産者の飼育ハウスに預けておき、そこから直接発送することです。
- 注文から到着までの流れは？
注文後、「ご注文完了のお知らせ」と「請求書」をお送りいたします。
その後、メールもしくはお電話等で「支払い方法」と「到着希望日」をお知らせいただきます。
支払い完了（代引きの場合は注文完了）後、ご希望の到着日にあわせて発送させていただきます。
鯉の到着を持ちまして、取り引き完了となります。
- 注文から発注まではどれくらいかかりますか？
餌止めしてある鯉はご入金を確認（代引きの場合はご注文）した時点から3～4日以内、餌を与えている鯉は5～7日の餌止めの後の発送になります。
購入前に発送日を指定したい方はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
- パソコンが苦手なのですが、電話での注文はできますか？
もちろん、可能です。
記載電話番号までご連絡いただき、商品番号をお伝えください。
また、FAX注文、着払い（代引き発送）も行なっておりますので、お気軽にご連絡ください。
- KHV（コイヘルペス）の対策は大丈夫ですか？
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年に2回KHV（コイヘルペス）の検査をしております。
ご希望がありましたら、検査証のコピーをお送りいたします。
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
- 購入した鯉を預けておくことはできますか？
数日間のお預かりでしたら無料で対応可能ですが、それ以上の場合は別途料金が必要になります。
詳しくはお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
- 鯉の到着後の対処はどうすればよいですか？
水温を合わせるために、袋のまま、放す池に数時間浮かせて、その後、鯉だけを取り出し放してください。
どの養鯉場も0.5％程度の塩水浴をしておりますので、同じ様な飼育環境から慣らしていただければと思います。
また、薬浴用の水槽等がある場合は、メイン池に入れる前に、塩とエルバージュで数日間（3日程度）の薬浴をしてあげると輸送の疲れが取れるかと思います。
- 購入した鯉が死んで到着した場合はどうすればいいですか？
死着の場合は、すぐにお問い合わせフォーム、もしくはお電話にてご連絡願います。
お手数ですが、袋を開けずに、デジタルカメラや携帯電話のカメラなどで画像を撮影してください。
また、水漏れ等があった場合は梱包の箱の画像も撮影してください。画像がない場合、画像での判断がしづらい場合は、補償できない場合がありますので、できるだけ鮮明な画像をご準備ください。